ToivoOn verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Yleiset toimitusehdot

Seuraavat ehdot koskevat vain Suomeen toimitettavia tilauksia. Toistaiseksi emme toimita tilauksia ulkomaille.

Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt, oikeustoimikelpoinen henkilö. Sopimus syntyy, kun tilaaja hyväksyy ToivoOn verkkokaupan toimitusehdot ja vahvistaa tilauksensa klikkaamalla Tilaus-sivun alalaidassa olevaa Vahvista-painiketta.

Tilaussopimus on lain mukaan sitova, ja vain ToivoOn:lla on oikeus muuttaa sopimusta.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta aiempien aiheettomien palautusten vuoksi.

Toimitamme tilaukset mahdollisimman nopeasti saapumisjärjestyksessä. Jos emme pysty lainkaan toimittamaan tilausta, tilaajalta ei veloiteta mitään ja ennakkoon maksetut rahat palautetaan täysimääräisinä tilaajan ilmoittamalle suomalaiselle pankkitilille.

Mikäli tilaaja jättää jostain syystä laskunsa maksamatta, se peritään erillisen perintätoimiston kautta, jolloin myös perintäkulut veloitetaan tilaajalta.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveroa 23 %.

Käsittely- ja toimituskulut

Tuotteet pakataan aina huolellisesti, jotta ne kestävät kuljetuksen. Koska arvostamme maaäitiä, käytämme pakkauksissa myös kierrätysmateriaaleja, kun se vain on mahdollista. Postin kautta toimitettavaan tilaukseen lisätään käsittely- ja toimituskuluja 8,00 € paketin koosta riippumatta.

Erikoisen suuret paketit, esimerkiksi laavakivet ja kuumentimet, toimitetaan Matkahuollon kautta,
jolloin myös toimituskulut sovitaan erikseen.

Maksutavat

Tilaaja voi valita postiennakkomaksun tai etukäteen pankkiin maksettavan ennakkomaksun (tilisiirron).

Kun tuotteet tilataan postiennakolla, ne maksetaan postista noudettaessa. Tällöin käsittely- ja toimituskuluihin lisätään postiennakkomaksu (yhteensä 12,50 €). Pidätämme oikeuden veloittaa lunastamattomasta postipaketista aiheutuneet kulut (15,00 €).

Jos tilaaja valitsee maksutavaksi ennakkomaksun (tilisiirron), hän saa sähköpostiinsa laskun, jossa vahvistetaan tilaus- ja toimituskulut. Laskun ja tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Laskua maksettaessa viitenumero on tärkeä, sillä se helpottaa tilille tulleen maksun tunnistamista.

Tilaus tulee maksaa mahdollisimman nopeasti, viimeistään viikon kuluessa tilausvahvistuksesta. Maksamattomat tilaukset poistetaan tilausrekisteristä tämän jälkeen, ellei tilauksen osalta ole
sovittu muuta.

Ennakkomaksulla maksetut tuotteet toimitetaan vasta sen jälkeen, kun tilauksen maksusuoritus näkyy ToivoOn pankkitilillä.

ToimitustaVaT

Tavallinen postipaketti - noudettava postitoimipaikasta.
Erityinen bussipaketti - haettava Matkahuollon toimipaikasta.

Palautusoikeus

Lain mukaisesti tilaajalla on tietyin edellytyksin 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen lunastuspäivästä lukien. Ellei tuote vastaa tilaajan odotuksia, hän voi vaihtaa tai palauttaa sen
14 päivän kuluessa, mikäli tuote on käyttämätön, myyntikunnossa ja asiallisesti pakattu. Oheismateriaalit on sisällytettävä palautukseen.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat tuotteen. Liitä lähetyksen mukaan yhteystietosi, mahdolliset vaihtotoiveet ja tilinumerosi. Takaisinmaksu tuotteista suoritetaan tilaajan osoittamalle suomalaiselle pankkitilille kuukauden kuluessa palautuksesta.